半年で解除しないでアスクルさん
仕事で使っている事務所名入りの封筒の在庫が無くなってしまったので、注文しようとアスクルのトップ画面からログイン・・・ところが「大変申し訳ありませんが、現在お客様はご注文をお受けできない状態となっております。恐れ入りますが、「アスクルお問い合わせセンター 電話番号：0120-345-861」までご連絡ください。」とのメッセージが表されました。そこで問い合わせてみると、どうやら６ヶ月以上何も購入しなかったのでアカウントが自動的に削除されてしまったらしい。
たしか今までも６ヶ月以上注文しなかったこともあったはず。そのときにはアカウントは削除されなかった。どうしてたかが６ヶ月程度の空白で勝手に削除してしまうのか。アスクルも売り上げが伸びに伸びて殿様商売になってきたのかもしれない。小口顧客の相手なんかしていられないのかもしれませんね。
それにしてもいきなり削除するのでなく、前もって「間もなく最後のご注文から６ヶ月経過します。このまま何も購入されない場合はお客様のアカウントが削除されていまいます。いついつまでにご利用くださるようにお願い致します。」ぐらいのメールがあってもよさそうなものを。その程度のメールはアスクルぐらいの会社になれば簡単に自動送信できるはず。
アスクルさん、もう少し小口顧客のことも考えてくださいね。せめて１年ぐらいは何も買わなくも削除しないで。
コメント
うわ・・・６ヶ月で削除なんですね・・・。
私も今ログインしようとしたら、そのメッセージが出たので、「え！払い忘れがあったのかな？ごめんなさい！」とあわてて謝罪＋問い合わせのメール送ってしまいました。
起業したとき、オフィスの家具はアスクルで全部揃え、オフィスで必要なものがきれたらまとめて必ずアスクルで買い込んでいたのに・・・。たまたま、半年あいだが空いたからって、手を切られるなんて。
なんだか悲しくなりました。
削除の前に連絡なし、ログインしようとしたらいきなりあんなメッセージがでるなんて。
他の会社のカタログ請求することにします。
投稿者: 小さな会社 | 2005年04月06日 17:47